鸿盛泰服务宗旨：
1，力争客户使用满意率达100%
2，为客户提供业务外的延伸服务

鸿盛泰服务特点：
1，高销量：根据客户的要求和路途远近，力争在3小时候内答复并提供周到、良好的服务
2，专业化：拥有高素质、专业化的安装、服务队伍，统一形象，统一培训，持证上岗
3，“一站式服务”窗口，直接由中心管理处理业务或是代表业务等服务

鸿盛泰售后服务：
1、司对出厂产品质量承诺：产品在正常使用情况下出现起泡、开裂、变形 等质量问题，我方提供壹年免费保修、终身维护。
2、在保修期内，如走动产生响声、地板锈蚀等情况，我们在电话服务的基础 上派专业技术人员进行检查，确定原因排除故障。如无效果则无条件予以更换。
3、公司选派有丰富经验的工程技术人员为用户开展咨询服务，并根据用户需要，可为用户延伸服务。
4、对用户反映的质量问题，于24小时内答复。
5、司对已安装的地板实行终身技术服务。
6、用户信息联络制度，一年内业务员信息联络不少于2次。
7、坚持部门经理负责的走放用户制度，每年不少于2次。
8、建立用户档案，并实行微机管理。

鸿盛泰上门服务的响应时间：
技术服务以现场服务为主。公司承诺上门服务的响应时间为12小时内（不包含在途时间）。凡是属于公司产品质量问题，公司在质保期内无条件免费维护和更换。质保期后终生有偿服务。

鸿盛泰售后服务保障措施：
1、项目完工后，在贵单位预留少部分备品备件，以便及时更换有故障的产品；
2、遇有简单少量的故障产品更换和维护，公司委托当地办事处上门服务；
3、大面积的产品二次更改或维护，公司派专人12小时内上门服务。